Bij ZorgSam vinden we het belangrijk dat kinderen en ouders zich veilig, gehoord en vertrouwd voelen.
We doen ons best om de zorg zo goed mogelijk af te stemmen op jullie wensen en behoeften.
Toch kan het soms gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent.
Misschien loopt iets anders dan verwacht, heb je een vraag over de begeleiding of zit je ergens mee.
Blijf er dan vooral niet mee rondlopen
Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten. We luisteren graag naar jouw verhaal en nemen je zorgen serieus.
We vinden het belangrijk om open met elkaar te communiceren en samen te kijken naar een passende oplossing. Je mag erop vertrouwen dat we jouw klacht met aandacht en respect behandelen.
Je kunt je klacht persoonlijk bespreken, telefonisch contact opnemen of een bericht sturen via het contactformulier.
Soms kom je er samen niet uit
Soms lukt het niet om een klacht onderling op te lossen. Ook dan sta je er niet alleen voor. We informeren je graag over de mogelijkheden om verdere ondersteuning te krijgen bij het indienen van een klacht.
Heb je ergens vragen over of wil je iets met ons bespreken?
Neem gerust contact op. We luisteren graag.